2013年9月7日18：40—20：40，成都廣告公司028商學(xué)院進(jìn)入第30集，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)過了2個(gè)月，今天學(xué)習(xí)了劉一秒老師的攻心銷售第五顆心——相信客戶使用產(chǎn)品后會(huì)感激我之心。

我們成都廣告公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到客戶說太貴了、質(zhì)量有問題、服務(wù)怎么樣。當(dāng)客戶這樣說的時(shí)候，我們知道他內(nèi)心真實(shí)想表達(dá)的是什么意思嗎？我們很多人是不知道的，做了10年20年的銷售，從來沒有琢磨過這些事。學(xué)員成都精品字廠學(xué)員分享到：“今天學(xué)習(xí)的東西，在我們的生活中，方方面面都可以用到，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)尊重的概念，尊重什么呢？尊重的是對(duì)方的選擇，尊重的基礎(chǔ)就是了解對(duì)方的需求，我們知道了這個(gè)原理后，就會(huì)一通百通，不管是做銷售還是做其他事，這背后的原理都是一樣的。只有了解了這個(gè)原理，按照這個(gè)原理來做事，才會(huì)事半功倍，否則就找不到要點(diǎn)，做了大量的無用功，浪費(fèi)了大量的時(shí)間還沒有效果。同時(shí)，我們答應(yīng)了客戶的事情，就一定要努力去做到，而不是敷衍，只有兌現(xiàn)了自己的承諾，才能贏得別人的信任。”